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苏州“一日游”乱象为何屡禁不止
作者:suzhou 日期:2016-10-8 0:08:30 人气:
 国庆七天假,不少人都会选择外出旅游,苏州作为一个旅游城市,也成了很多游客的选择。不过,对于初次来苏旅游的人来说,由于不了解当地情况,也很有可能上当受骗。这两天,两位外地游客打来电话反映,刚到苏州就遭遇黑导游,游玩到中途时才发现上当,想要个说法也不容易。昨天,针对游客反映的问题,记者进行实地调查。

  本报记者叶文婕

  [投诉]

  游客被低价旅游“坑”

  10月3日晚上,李女士和好几个朋友一起乘坐火车来到苏州。火车站的出站口外,不少举着旅行社牌子的导游都上前来招揽生意,由于是晚上,大多是推荐入住酒店的。在一名导游的推荐下,李女士和朋友们入住了观前街附近的一家连锁酒店。到达酒店办理入住时,这名导游又开始推荐苏州周边城市的一日游行程,最终,李女士一行7人,总共花费1100元,报名参加了第二天一早前往杭州的一日游团队,将乘坐包车前往西溪湿地等景点。
  第二天上午10时左右,大巴车到达目的地附近,可李女士透过车窗一看,根本不是西溪湿地,而是宋城景区。“导游不在车上,我们只好问司机,可司机却说,这趟行程本来就是来宋城的,根本不去西溪湿地。”更气人的是,李女士打电话询问导游,对方扔下一句“你们自己和司机协商”后便挂断,随后便“失联”。无奈之下,李女士和朋友们只得放弃西溪湿地,进入宋城景区游玩。
  前天上午9时许,吴女士也带着家人来苏州游玩,第一站选在拙政园。可在拙政园停车场刚停好车,一家人的旅行计划就被凑上来推销“景点联票”的导游打乱了。“导游说联票包括狮子林、游船和盘门三景,都是有名的景点,联票价格只要80元,比单独买便宜得多。”于是,吴女士一家三口都报名,坐上一日游大巴车。草草走完狮子林和“游船的行程,一车人就被拉去参观蚕丝被制作。”吴女士说,付钱时签订的合同上,还明确写了没有任何购物点,可与导游协商不去购物时,竟被一口拒绝,下午1点开始,逗“留了两个多小时,比所有参观景点的时间加起来都长,出来之后跟我们说,盘门三景附近堵车,所以临时不去了。”

  [直击]

  “黄牛”扎堆推销“优惠门票”

  昨天上午10时许,记者首先来到苏州火车站实地探访。在火车站地下出站口的通道中,不少“黄牛”手里拿着印着苏州特色景点图片的宣传单页,向着刚出站的游客念念有词,“苏州一日游,景点门票优惠,随到随走”。一名拿着单页的中年女子表示,“盘门+水上游+狮子林”的线路最为实惠,每人120元,“这三个景点自
  己去,光买票就要200多元,我们有包车,
  还有景点联票,从哪儿接的最后还给你送回来,特别方便。”记者看到,该女子出示的宣传单页上,抬头写着“苏州市旅游集散中心”,她则自称是园林旅行社的员工,旅行社归旅游集散中心管理。
  犹豫之时,该女子又表示,如果不满意旅游线路,也可以乘坐旅行社的车去往各个景点,随便去哪里,每人5元。”“
  昨天下午2时许,记者来到拙政园附近一探究竟。比起火车站的“黄牛”,拙政园附近的“同行”招揽生意的手段稍显“低调”。在拙政园停车场,乍一看去秩序井然,但走入其中就会发现,脖子上像模像样挂着工作牌的其实是“黄牛”。口中的说辞也差不多,“拙政园门票优惠打折,原价90现价70”等等诸如此类。
  随后,记者来到东北街拙政园大门附近,一路从临顿路东北街路口往里走,不断有“黄牛”推销拙政园“特价门票”。“原价90,跟我们买只要40,如果有学生证,只要20。”不过,当记者停下询问时,“黄牛”又称,“拙政园就是个小公园,主要是看荷花,现在荷花谢了,别花冤枉钱。”随即便开始推荐“一日游”线路,记者坚持要去拙政园,“黄牛”则称,要买优惠票就必须参加包含拙政园景点的“一日游”,相比其余100元左右的线路,这样的“一日游”要300多元,正在记者咨询时,一旁原本打算去拙政园的一家三口被说服,付钱参加了100元的“一日游”,“黄牛”快速往每人身上贴上旅行社标签,拉着他们离开乘车。

  [管理]

  “黄牛”与执法人员玩“躲猫猫”

  记者大致计算了一下,光是火车站附近的“黄牛”,就有近20人,而拙政园附近,除了单个出击招揽顾客的“黄牛”之外,还有不少挂着“××旅行社”门牌的门面,行忽悠之事的人数有好几十人。这些明眼人一看就明白的把戏,为何屡禁不止?
  记者发现,这些“黄牛”大多比较谨慎,伪装成普通游客,混入人群中,只有当游客表示感兴趣,停下咨询时,才会从口袋中拿出事先折叠好的宣传单页,给游客介绍“一日游”路线,一旦游客同意参团,宣传单页又会立即被收起,将游客带到旅行社门面内,不出1分钟就办好参团手续。只有极个别“黄牛”,会直接将宣传单页拿在手中招揽顾客,但即便如此,一看到步行街上来回巡逻的执法人员走近,就会赶紧把单页藏起来。因此,如果是不知情者,跟着游客大军往景区入口走,根本不会发现这些隐藏在游客中的别有用心之人。
  在拙政园的每个售票点附近,都竖着明显的警示牌,提醒游客没有任何渠道销售所谓的“低价票”“、折扣票”,这些说辞都是“黄牛”的借口,以达到捆绑销售的目的,获取其他景点和购物点的回扣等。在拙政园入口处的一个警城联防亭内,记者就此询问了值班的城管人员,其表示针对“黄牛”的打击主要由公安部门负责,但由于昨天还在假日期间,记者未能联系上相关负责人员。
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