问： 入住的手续如何办理？需要押金吗？  
  入住手续极其简单方便。只需要出具您的居民身份证、护照、驾驶证等一切可以证明身份的证件，另根据不同的房屋条件，交付300-1000元不等的押金即可入住。如租期超过1个月，需签订短期租房合同。 

问： 入住时间是怎么计算的？  
  当天下午1:00时到第二天中午12:00时为一天，如果当天有空房，可以随到随住。租赁到期您离开的时间为中午12点，使我们可以有一小时的时间打扫卫生，做好保洁工作。这是我们工作的重点，也是保证每位客人都能安全舒适地生活的基础。超过12点退房，须经过管理员同意 

问： 卫生状况有保证吗？   
  在客人到达前所有床上用品全部换洗干净，家具全都经过擦洗，厨房、卫生间专人消毒。如果租期长，可按您的需要，每十天或半个月免费更换一次床上用品。其他时间，我们提供拖把、抹布等清洁用品，由您自己料理，只要您把这里当成您自己的家，就会生活得有滋有味。 

问： 真的能够如同在家一样做菜烧饭吗？  
  是的。厨房里配备有脱排油烟机、燃气灶、电冰箱、炒锅、电饭煲以及各种餐具，连砧板、菜刀、抹布、洗菜篮都一应俱全。您只需在附近的超市菜场购买菜肴即可自由烹饪，不必忍受旅途中的口味不调。 

问： 入住时间是怎么计算的？  
  当天下午1:00时到第二天中午12:00时为一天，如果当天有空房，可以随到随住。租赁到期您离开的时间为中午12点，使我们可以有一小时的时间打扫卫生，做好保洁工作。这是我们工作的重点，也是保证每位客人都能安全舒适地生活的基础。超过12点退房，须经过管理员同意，每小时加收20-50元不等 

问： 入住时我需要带什么东西进来吗？  
  为了减少浪费，更是为了促进环保，我们不提供一次性用品。我们为您提供大瓶装的沐浴露、牙刷和牙膏，洗发水，并且保证这些清洁用品都是市面上有品牌有声誉的正规产品，另外备有拖鞋。所以您入住时只需带好毛巾即可（我们房间配置了一包两条毛巾，十元一包）
 

问：我入住后需要延长住宿怎么办？
答：如果您在入住期间临时需要延长住宿需要提前一天以上通知我们，经确认后方可生效。

问：我需要提前退房怎么办？
答：入住后如果需要提前退房请提前两天以上通知我们，经苏州人家家移动公寓确认后方可生效；没有提前通知或者未经苏州人家移动公寓确认的，原则上按预订租期计算租金。

问：我长期包租可以有优惠吗？
答：每个商品中均有套餐优惠，您可以根据自己的行程选择合适的套餐，使自己用最少的钱住到最满意的房间。

问： 入住的手续如何办理？需要押金吗？  
  入住手续极其简单方便。只需要出具您的居民身份证、护照、驾驶证等一切可以证明身份的证件，另根据不同的房屋条件，交付300-1000元不等的押金即可入住。如租期超过1个月，需签订短期租房合同。 

问：有无其他服务费？
答：正常情况下您只需支付房费即可。部份享受套餐的客户，还会要求支付一些实际发生的费用。如果客人在入住期间人为损坏房内电器或者设施的，或者丢失房门钥匙的，需要照价赔偿。　　 

问： 有正规住宿发票吗？  
  我们可以提供正规酒店住宿发票，按开票金额加收10%的税金，请务必提前48小时通知我们，以便我们为您开好。如时间上来不及，将免费寄到您指定地点。